Quel genre d'hôte êtes-vous ? Discret, sympathique ou Super Host ??? Trouvez la réponse à cette question obsédante en 2 minutes.
Un locataire demande s'il peut arriver plus tôt pour faire faire la sieste à son enfant. Que répondez-vous ?
☆ Trouve toi un banc.
♥ Que vous ferez au plus vite, mais que votre emploi du temps ne vous permettra pas d'accéder à sa demande avant une certaine heure.
♠ Vous rentrez du boulot entre midi et deux pour préparer le gîte à la dernière minute.
Votre locataire vous demande si vous avez une solution pour faire asseoir à table son enfant de 3 ans, que répondez-vous ?
♠ Vous dites que tout est prévu et vous courrez vous procurer une chaise haute.
☆ Les chiens et les enfants ne sont pas admis
♥ Bien sûr, il y a des coussins dans le salon, mettez lui sur la chaise.
Vous avez fait du surbooking, un client est laissé sur le carreau.
Que faites-vous ?
♠ Vous lui trouvez une location de remplacement chez un confrère et vous lui envoyez/offrez un geste commercial sur une prochaine venue ou une bouteille de vin, pour le désagrément.
♥ Vous vous excusez mille fois, le remboursez et le laissez se débrouiller.
☆ Vous éteignez votre téléphone, vous le remboursez et le laissez se débrouiller.
Nous sommes fin avril, les deux premières semaines de juillet ne sont pas remplies. Que faites-vous ?
☆ Vous bloquez les dates et partez en vacances
♠ Vous remuez ciel et terre pour trouver du locataire en créant une annonce avec remise sur le bon coin par exemple, en faisant circuler l'info sur les réseaux sociaux avec une super photo/illus faite pour l'occasion, en affichant la remise sur vos sites d'annonce et sur la page d'accueil de votre site web, en écrivant une newsletter à tous vos contacts ..
♥ Vous faites une remise sur votre site internet et attendez les last minute pour remplir les trous.
C'est l'hiver, le sol est gelé mais temps est radieux. On peut apercevoir chaque matin les oiseaux qui viennent manger les boules de graisse laissées à leur intention dans l'arbre en face de la terrasse du gîte...
♥ Vous sortez votre smartphone en passant et faites une série de photos
☆ Vous venez prendre votre café à la terrasse du gîte pour vivre ce moment
♠ Vous préparez pour votre prochain jour de congé, un shooting photo petit déjeuner en terrasse avec boissons chaudes, gaufres, bouquet d'hiver sur la table et plaids et attendez le moment propice pour shooter.
Il y a une super formation qui se prépare pour proposer des petits déjeuner de chefs à vos locataires. Vous pensez :
♥ Bonne idée les petits déjeuners. Je proposerai du café à mes prochains locataires !
♠ Faut que je réserve absolument pour surprendre mes locataires (et peut-être même ma famille un prochain dimanche !) ☼
☆ Cool.
RÉSULTATS (tadaaaaaa)
♠ PERFECT
C'est un match. Vous êtes un super hôte, attentif au marché, à vos locataires et un bon communicant. Keep on !
♥ PEUT MIEUX FAIRE
Vous êtes un bon hôte, mais il manque quelques attentions ou leviers faciles à activer qui pourraient faire la différence sur la fidélisation client ou le bouche à oreille...
☆ BAH ALORS ?
Si les locations vous barbent, passez le relais ! Mais vous pouvez aussi avec un peu d'huile de coude reprendre le contrôle.